職場爆料：為何「40%工作沒有意義」？——《狗屁工作》給香港打工仔的清醒指南

在會議、KPI與電郵往返中，你是否也有過這樣的念頭——「我做的事其實不存在也沒差」？人類學家大衛・格雷伯在《狗屁工作》中把這種集體疲憊說穿：**大量高薪白領工作，對社會價值近乎為零，甚至為負。**這不只是情緒，而是結構性的職場現實。

什麼是「狗屁工作」？

定義：連從業者自己都認為「即使消失也無所謂」的工作，卻不得不每天裝忙維持運轉。
五大類型（對照你身邊是否熟悉）：

· 幫襯（裝面子）：前台、接線、陪跑秘書——存在只為撐門面。

· 任務大師：無須監督也要設指標；把能自主管理的團隊，變成填表勾稽的機器。

· 打手：電話騷擾、惡意訴訟、鑽制度空子——對世界淨負貢獻。

· 打勾人：報告、美編、形象刊物——只為讓上級看了順心。

· 捕漏人：低權限客服，接罵不解決；系統缺陷不修，靠人肉擋子彈。

更糟的是，即使不是這五類，一般辦公室工作也在「狗屁化」：開會＋回電郵＋行政流程的時間，常常超過真正的產出。

為何我們會被「無意義」吞噬？

· 時間即商品的錯覺：公司買的是「你坐在位上的小時數」，不是成果。於是大家默契裝忙，效率被制度反向懲罰。

· 權力的需要：讓人忙到沒空思考，是穩定秩序的方式；高就業率可被視為政績，哪怕是無效就業。

· 價值量度扭曲：社會真正需要的藍領／照護工作低薪且缺人；可替代性高的白領流程卻能領高薪。

為何「做越有用，薪越低；越無用，薪越高」？

把一份工作抽走，看社會會否失靈：

· 醫護、清潔、司機、老師消失，城市立刻停擺；

· 某些金融衍生品銷售、過度公關、遊說消失，社會可能更健康。
市場為何仍獎勵後者？因為薪資多由資方與權力結構決定，不是單看社會貢獻；而我們也習慣用「可被量化的忙碌」替代「難被量化的價值」。

狗屁工作的真正傷害：奪走「我能影響世界」的感覺

人對自主與有效有本能需求——行動能改變環境，我才感到存在。無意義的勞動等同精神懲罰：把土從這邊挖到那邊，再挖回來。長期如此，熱情與身心健康皆受損。

香港場景：你是否正處在「高薪低義」的陷阱？

· 流程至上文化：各式審批表、合規報告、跨部門「串門」會，產出卻無對應指標。

· 品牌而非產品：大量資源花在形象與包裝，真正改善用戶體驗的工時被擠壓。

· 客服前台承壓：沒有授權與資源，只能當出氣口。

個人對策：把「時間」換成「價值」

1. 做價值盤點：每週回顧三件事——如果我停做，誰會立刻受影響？沒有受影響的，爭取合併或剔除。

2. 向上管理「成果合約」：把「在位小時」改為「可交付成果＋時間盒」，要求明確的完成定義（Definition of Done）。

3. 追授權、補能力缺口：客服／前線若無決策權，列舉至少三種高頻問題與解法，連同成本—效益，爭取流程授權。

4. 把例行自動化：建立模板、腳本、宏與知識庫，讓人力從「打勾」轉向「解決」。

5. 對齊你的「存在感來源」：若工作本身難以創造價值感，外移到副業／社群專案累積真正作品與影響。

6. 建立可替代性低的專長：從「可被量產的流程」轉向「難以取代的洞察／設計／系統整合」。

團隊與管理者的解方：讓工作回到「有效」

· 砍流程、留指標：每刪一份報表，對應一個成效指標；無法對業務結果解釋者，停做。

· 授權到問題現場：前線一次解決率（FCR）納入考核，給足工具與權限。

· 用客戶影響力衡量價值：把「用戶問題解決時間」「NPS/復購」等拉到核心儀表板，弱化虛假KPI。

· 小隊自治、週期交付：兩週衝刺（Sprint）對齊清晰交付物，減少無謂跨部門會議。

社會層面的想像：讓人不被迫為無意義買單

書中提到的**基本收入（UBI）**是一種方案：讓生計與工作部分鬆綁，個體能拒絕無意義的職位，市場才會被迫改善工作內容。各地仍在實驗，但核心訊息明確：當你有退場權，議價力就出現。

自我檢測清單（給今天的你）

· 這週我做的前三項任務，若下週停做，是否會有人或指標明顯變差？

· 我能不能把其中一項轉為腳本／模板／外掛，釋出30%時間？

· 我下一個月能交付哪個可見、可度量、可替代性低的成果？

· 如果公司不改，我是否已啟動「第二曲線」（副業／專案／再培訓）？

總結

「狗屁工作」不是個人不努力，而是制度讓人忙於無意義。真正的解法，是把注意力從「坐滿工時」轉向「產生影響」：個人要做價值盤點與授權談判，團隊要用成果驅動取代流程迷信，社會要給人拒絕無意義工作的底氣。當你的時間再次對齊價值，你的工作感與生命力，也會回到正軌。

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